2022-12-09  9版整版

打造“遼·亮”品牌 展現遼電擔當

——國網遼寧電力服務遼寧振興發展紀實

核心提示

攜手共進促發展，腳踏實地繪藍圖。國網遼寧省電力有限公司深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，堅決落實省委省政府和國家電網有限公司決策部署，始終踐行“人民電業為人民”企業宗旨，統籌“穩經濟、保供電、促轉型”三大任務，主動對接遼寧新一輪振興發展的各項部署，加大電網投資力度，加快配套電網建設，打造“遼·亮”供電服務品牌，堅持問題導向，強化使命擔當，以服務遼寧全面振興全方位振興為己任，不斷優化電力營商環境，用安全綠色可靠的電力供應和優質貼心細心的服務助力遼寧老工業基地振興發展。

強筋壯骨  建設高水平智能電網

“感謝供電公司的周到服務，保障項目建設進度，使項目提前半年并網投運?！?1月21日，大連市重點民生工程——深能中心城區生活垃圾焚燒發電項目正式并網發電，項目負責人楊海斌在送電現場向國網大連供電公司表示感謝。

大連市中心城區生活垃圾焚燒發電二期項目位于大連市甘井子區大連灣街道拉樹房村，項目總投資11.52億元，建設用地6.86萬平方米，日處理生活垃圾2250噸，預計年發電量4.13億千瓦時，可實現大連市中心城區生活垃圾全量焚燒和零填埋的目標。

從2020年7月項目開工建設時起，國網遼寧電力便主動對接，開通綠色通道，為項目建設提供用電保障。國網遼寧電力組織大連供電公司提前6個月開展報裝業務，簡化審批和現場驗收，前置合同簽訂，實現供電業務一次辦結。國網大連供電公司根據項目建設變化，于2021年12月28日為項目提供臨時過渡并網發電。項目建設方完成基礎土建后，國網大連供電公司用41天完成15千米電纜敷設。此次并網后，深能中心城區生活垃圾焚燒發電項目將全功率運行。

國網遼寧電力致力于建設高暢通、高彈性、高自愈的堅強遼寧智能電網，全面滿足遼寧振興發展需求，切實做到“寧讓電等發展，不讓發展等電”。

2021年11月，鐵嶺永安500千伏輸變電工程投運，在遼寧北部地區成功架設新能源消納“高速路”；今年4月，大連紅沿河核電站500千伏送出和華能第二熱電廠送出兩項重點工程投運，新增大連地區發電裝機約182萬千瓦，推動生物質發電、垃圾焚燒發電等各類10項電源盡早并網；今年7月，經過4年建設，220千伏盛京—滂江電纜隧道工程投運，標志著500千伏盛京系列輸變電工程全面建成投運，打通了遼西北至沈陽負荷中心的風電和光伏綠色能源通道；今年9月，500千伏冷家變電站正式投入運行，可滿足區域內150萬千瓦海上風電及后續規劃裝機在遼寧主網層面并網消納；今年年底前，計劃投運鞍山析木500千伏變電站，為鞍山海城地區24家鎂礦投產提供充足電力。

目前，國網遼寧電力全面建成以遼寧中部內外層雙環網為核心的500千伏骨干網架，遼寧西部、南部分別形成500千伏環網；遼寧電網已有66千伏及以上變電站1907座、總變電容量23091萬千伏安，66千伏及以上輸電線路69588千米，電網供電能力、安全穩定水平和服務地方經濟發展能力大幅提升。

國網遼寧電力緊跟時代步伐，朝著“清潔能源強省”建設目標奮勇前行。該公司開工建設海上風電、沿海核電、新型儲能等6個千萬千瓦級能源基地，未來8年總投資將超過6000億元，打造我國首個多能互補大型能源基地群，輻射東北、華北地區，引領能源綠色低碳轉型發展，積極推進能源電力高質量發展。

今年全年，國網遼寧電力將完成電網基建投資100.8億元，同比增長59%；投產線路3627公里、變電1850萬千伏安，是2021年投產規模的兩倍，實現投資和投產規模歷史雙新高。尤其是總投資73.15億元的54項480萬千瓦新能源配套電網工程，在近80%的工程在第二季度開工、整體有效工期不足200天的情況下，目前已全面進入年底投產倒計時。全部投產后，我省清潔能源裝機將達到3213萬千瓦、占比46.5%（水電305萬、風電1431萬、光伏708萬、核電668萬、生物質101萬），同比增長28.37%，每年可提供綠色電能近1100億千瓦時，節約標煤3253萬噸，減排二氧化碳約8060萬噸。

政企協同  共同促進經濟社會發展

國網遼寧電力主動與各級政府深度合作，項目化、清單化、工程化推進戰略落地，將電網投資轉變成拉動上下游發展的有力引擎。

9月8日，國家電網有限公司與遼寧省委、省政府簽署“十四五”戰略合作框架協議，國網遼寧電力先后與省內各市人民政府陸續簽署戰略合作協議，針對經濟發展特點及電力發展需求，列出“任務單”、明確“路線圖”、制訂“時間表”，推動源網荷儲協同發展，全力打造新型電力系統建設的樣板工程。國網遼寧電力還與鞍山鋼鐵集團有限公司、鞍鋼集團礦業有限公司等簽署合作協議，進一步推動資源整合，加強協同聯動，全方位深入開展能源領域合作，積極建設綜合能源領域示范項目，深入落實“雙碳”目標，實現能源低碳轉型，共同促進經濟社會發展。

國網遼寧電力莊嚴承諾：項目建設到哪里，供電服務就跟到哪里；項目建設有多快，供電配套就有多快。

國網遼寧電力開展“2022年遼寧省重大工程供電服務保障專項行動”，對首批187個省內重大工程超前啟動供電服務。構建地方政府、工程業主和供電企業“信息共享、遇事共商、責任共擔”三方協同機制，形成了政企協作，凝心聚力關注電網發展、齊心協力解決電網問題、通力協作投身電網建設的良好氛圍。

近幾年，使用新能源汽車用戶越來越多，截至11月30日，我省新能源汽車保有量已達10.23萬臺，同比增長93.38%，其中，純電動汽車保有量達7.2萬臺。

“供電公司服務真是沒得說，我通過線上申請，只用了3天時間就給我安裝好了充電樁，真是太感謝了?！?1月23日，在葫蘆島市龍港區香漫花都小區，國網葫蘆島供電公司工作人員王佳、陳鵬為客戶楊海東完成裝表接電工作后，楊海東滿意地說。

面對迅速增長的居民綠色出行充電需求，國網遼寧電力克服極端天氣等諸多不利因素，積極與政府相關部門溝通協調，不斷加快充電基礎設施的建設步伐，著力為廣大客戶辦理業務提供便利，滿足新能源電動汽車用戶出行需求，積極推動新能源電動汽車產業在遼寧的快速發展。

2019年6月，國網大連供電公司東港充電站新增加的光儲充一體化充電站調試完畢，成為東北首個光儲充一體新型電動汽車充電站。

2020年12月，沈陽蟻途新能源科技有限公司充電站正式投運，可同時為60輛新能源電動公交車、客運車提供充電服務，月均充電量26萬千瓦時，是東北地區國網運營的專用站充電量最高的站點。

當月，沈陽勝利南街地鐵站充電站投運，站內10臺充電樁可同時為20臺新能源電動汽車提供充電服務，因其優越的地理位置，已成為東北三省城市區域國網充電站利用率最高的站點。

截至目前，遼寧區域國家電網有限公司運營的充電站達362座，充電樁2018臺，充電設施總功率11萬千瓦，年充電量約2367萬千瓦時，國網遼寧電動汽車服務有限公司自營站全年充電量約931萬千瓦時，同比增長118.03%。

升級服務  用心用情服務贏得百姓贊譽

國網遼寧電力吸收遼寧優秀地域文化，大力弘揚鐵軍精神、義東精神和雷鋒精神，擦亮“遼·亮”供電服務品牌，推行“窗口服務無否決”，大力開展“陽光業擴”服務，不斷深化小微企業零上門、零審批、零投資“三零”和大中型企業省力、省時、省錢“三省”辦電服務，用實際行動當好電力先行官，用心用情為百姓服務。

國網遼寧電力著力打造“遼·亮”供電服務工程，組織各地市供電公司開展特色活動，豐富深化“遼·亮”供電服務品牌內涵。國網阜新供電公司深入開展“穩經濟、保增長、‘遼·亮’服務萬家行”活動，精準服務讓企業充分享受惠企政策，同時落實“重大工程供電服務保障專項行動”工作要求，主動對接項目用電需求，實時跟蹤項目建設進度，實施“六個一”服務。國網遼陽供電公司深化“遼·亮”供電服務工程，構建“1+N+1”專屬“電保姆”服務新體系，為315千伏安及以上的2180戶客戶分別配備專屬“電保姆”并開展走訪工作，目前已全部走訪完畢，解決問題124個，意見建議答復121條，問題解決率97.58%，意見建議回復率100%。國網葫蘆島供電公司開展“陽光業擴”服務，推行“幸福營商”特色服務，在全市投資建設16個充電站、80余個充電樁，充電總功率達5760千瓦。

“每年供暖期前后，供電公司都來幫我們檢查供暖配套供電設施，讓群眾能夠溫暖過冬?！?2月2日，國網鐵嶺供電公司組織工作人員再次到鐵嶺調兵山市潤鑫熱力有限責任公司對供電設備進行安全檢查，排查安全隱患，協助企業整改，全力保障今冬供暖期“滿格用電”。

供暖供熱是一項重大民生工程。為全力做好取暖用電保障工作，供暖前期，國網遼寧電力組織各地市供電公司工作人員上門為供暖企業的電力設施進行全面“體檢”，為企業量身定制設備“體檢”計劃，并對相關線路及運行設備容量進行詳細檢查。國網鐵嶺供電公司得知潤鑫熱力大明換熱站新增設備，原有容量已不能滿足使用條件，必須立刻開展增容業務，他們立刻組織專業技術人員開展現場勘察，制訂供電方案，全力保證供暖設備如期投產。

國網遼寧電力樹立“人人都是營商環境，改變營商環境必須首先改變我們自己”的理念，壓減報裝時間，讓客戶辦電更省時；壓減報裝流程，讓客戶辦電更省心；壓減報裝成本，讓客戶辦電更省錢。該公司主動對接重點項目，主動順應客戶需求，真正做到以客戶為中心，持續提升客戶滿意度。

國網沈陽供電公司針對老舊小區普遍存在的電力設施陳舊老化、線路布置雜亂、變壓器容量小、線徑細等問題，按照實際情況統籌推進老舊小區電力管線改造工作。該公司組織供電服務人員對沈陽市內所有老舊小區進行摸排、勘察，統計各小區電力線路、設備運行年限、運行狀況，并結合各小區的往年電力故障記錄等要素，綜合確定老舊小區電力管線改造優先級，按批次有序開展改造工作。截至目前，該公司已經完成69個老舊小區電力管線改造工作。

國網大連供電公司把目標對準北京、上海，提出“三壓減、二加強、一提高”目標，即壓減流程環節、壓減接電時間、壓減客戶辦電成本；加強創新服務、加強監督監察和提高供電可靠性。國網鞍山供電公司每個月定期組織人員對鞍山鋼鐵公司等重要客戶開展上門服務，了解用電需求，幫助企業解決用電難題。國網本溪供電公司實行“項目經理+客戶經理”負責制，現場啟動配套電網工程建設程序，開展客戶經理預約上門服務，現場對接客戶需求、收集辦電資料，確定配套電網工程建設方案、物資需求清單和不停電作業方案，實現一次上門、一次送電。國網阜新供電公司編制了《“窗口無否決服務”工作指導手冊》，從服務內容、服務要點、專業話術三個方面10個經典應用場景對一線供電服務人員進行具體指導，進一步規范供電服務行為。

年初以來，國網遼寧電力累計對5.69萬低壓客戶實行“三零”服務，戶均節省辦電成本1.48萬元，其中，小微企業2.15萬戶，戶均節省辦電成本1.93萬元；對278戶高壓客戶實行“三省”服務，戶均節省辦電成本110萬元。

未來，國網遼寧電力將在省委、省政府，以及國家電網有限公司的堅強領導下，以更高的站位、更大的決心、更強的力度、更實的作風、更高的標準，繼續建設高暢通、高彈性、高自愈的堅強遼寧智能電網，扎實推進營商環境建設各項任務，全面服務地方經濟社會發展，全方位滿足客戶用電需求，全力以赴為千家萬戶送光明、送溫暖、送溫馨，為遼寧振興發展貢獻電業力量?。ㄎ?宋青）

信息來源：黨委宣傳部、融媒體中心